* Les commandes passées sur LKWM sont expédiées par lettre suivie (jusqu’à 2 kg).
* Le délai de livraison varie selon le pays, la ville ou l’état du vol. Il faut en moyenne 2 semaines pour se rendre en France (ou dans les autres pays voisins).
1) Passer votre commande sur le site de LKWM.
2) Votre article sera emballé et remis à la poste.
Cela peut prendre 2-3 jours (hors week-end et jours fériés).
* Si vous avez acheté l’article à la précommande, veuillez attendre la date d’expédition.
3) Une fois votre commande remise au service postal en Corée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi (en commençant par <RA>).
4) Accédez au site web d'E-post (le site est disponible en anglais)<https://www.epost.go.kr/main/eng/Enpost_Introduction1.html>
5) Cliquez sur l'onglet <Track and Trace>
6) Copiez et collez votre numéro de suivi à la section <Item Number>
7) Cliquez sur le bouton <Search> et vous verrez l’état actuel de votre article.
* Posting/Collection - votre article est remis au bureau de poste
* Arrival at outward office of exchange - votre article est arrivé au bureau d’expédition international
* Ready for dispatch - votre article est prêt dans l’avion
* Arrival at the Destination Airport - votre article est arrivé à l'aéroport en France (CDG)
8) Une fois le colis arrivé sur le territoire français, c’est maintenant La Poste qui gère du transport domestique en France. Nous ne pouvons donc pas suivre, modifier ou contacter le service de livraison de la Corée.
9) Consultez le service de suivi de La Poste pour voir comment le colis passe de CDG à votre endroit. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
* Si vous avez des questions ou des problèmes avec l'expédition, veuillez contacter La Poste dès que possible.
* En cas d’adresse erronée ou d’impossibilité de joindre le destinataire, votre article sera retourné au bureau de LKWM en Corée.
- Vous recevrez un remboursement une fois qu’il est arrivé à notre bureau. Le prix d’expédition original (Corée - France) et les frais de retour (France - Corée) seront déduits du remboursement.
- Cela peut prendre de quelques semaines à des mois.
Comments